Richmond Hotel
Hotel în centru, cu camere lăudate și trei reclamații despre furnici
Cazare centrală cu mic dejun lăudat și priză de rețea în cameră
Camerele, micul dejun și menajul sunt lăudate. Cântărește însă cele trei recenzii care reclamă furnici și, mai ales, felul în care spun că le-a fost tratată sesizarea.
Hotel pe strada Columna, în centru. Recenziile bune sunt amănunțite și converg: un oaspete îl descrie ca elegant, modern, curat și ordonat, cu un raport bun între preț și ce primești, mic dejun de calitate, wi-fi gratuit și priză de rețea în fiecare cameră, iar menajul îl numește excelent. Același oaspete precizează că, față de alte hoteluri, camerele sunt puțin mai mici, dar suficiente. Personalul de la recepție e lăudat separat, ca primitor și plăcut. Există însă o problemă serioasă, semnalată în trei recenzii de o stea, două dintre ele descriind aceeași ședere: o infestare cu furnici într-una din camere. Ce cântărește la fel de mult ca insectele e cum a fost tratată reclamația: oaspeții spun că nu au primit nici o soluție, nici o compensație, nici măcar scuze, că personalul a mutat vina pe ei, susținând că s-a întâmplat fiindcă țineau mâncare în cameră, și că recepționerul le-a ignorat complet sesizarea. A treia recenzie de o stea, separată, spune și ea că avea camera plină de furnici și descrie serviciul ca neprofesionist.
- Camere descrise ca elegante, moderne, curate și ordonate
- Micul dejun, numit de calitate
- Raport bun între preț și ce primești
- Wi-fi gratuit și priză de rețea în fiecare cameră, un detaliu rar
- Menajul, numit excelent
- Personalul de la recepție, lăudat ca primitor și plăcut
- Poziție centrală, aproape de catedrală și de operă
- Potrivit pentru copii, după datele Google
- Camera hotelului
- Fațada de pe Columna
Niciun g0er n-a scris încă. Fii primul.
“Such a disappointment. Would not recommend. One of the rooms had a serious ant infestation during our stay. Instead of receiving timely help or even a simple apology, we were met with disappointing service. There was no compensation offered, no real solution provided, and to make matters worse, the staff shifted the blame onto us, claiming it happened because we had food in th…”
“We stayed at Richmond Hotel in Chișinău, booking several rooms, and in one of them we had a serious ant infestation during our stay. Unfortunately, instead of receiving prompt assistance or even an apology, we were met with poor customer service: no compensation, no proper solution, and instead, the staff tried to blame us, saying it was because we had food in the room. The fr…”
“The Richmond hotel is excellent – stylish, modern, tasteful, clean, tidy, great value for money, top quality breakfast, free wifi and there are RJ45 connections in each room. Staff were excellent. The rooms are slightly smaller than I've experienced in other hotels – but perfectly adequate. I had a single room with double bed, my mate had a larger double room for very little…”
- Trei recenzii de o stea reclamă o infestare cu furnici în camere
- Oaspeții spun că nu au primit nici soluție, nici compensație, nici scuze
- Personalul a mutat vina pe ei, susținând că s-a întâmplat fiindcă țineau mâncare în cameră
- Recepționerul le-a ignorat complet sesizarea, în două dintre recenzii
- O a treia recenzie descrie serviciul ca neprofesionist și neprietenos
- Camerele sunt puțin mai mici decât în alte hoteluri, precizat de un oaspete mulțumit
- Google nu afișează program și nu publică prețuri